বাংলাদেশের অন্যতম জনপ্রিয় একটি টেলি যোগাযোগ কম্পানি হলো এয়ারটেল। এয়ারটেল সিম ব্যবহার করতে গিয়ে আমাদের অনেক সময় অনেক ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়। সমস্যা থেকে সমাধান পেতে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হয়।
এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ার নাম্বার কোনটি?” 121 “হলো এয়ারটেল এর মূল কাস্টমার কেয়ার নাম্বার। আপনি যদি একজন এয়ারটেল এর কাস্টমার হয়ে থাকেন এবং এই সিমের বিভিন্ন ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হয়ে থাকেন তাহলে আপনার জন্য এই পোস্টটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ।
এই পোস্টটি পুরোটি পড়লে আপনি খুব সহজে এয়ারটেলের সিমে সকল ধরনের সমস্যার সমাধান খুব অল্প সময়ের মধ্যে করতে পারবেন কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করে। কাস্টমার কেয়ারের নাম্বারের মাধ্যমে কিভাবে এবং কোন নাম্বার দিয়ে আপনারা কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করবেন তার নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।
কেন এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ার নাম্বারে যোগাযোগ করবেন?
এয়ারটেল সিম ব্যবহারে গ্রাহকরা যখন কোন ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হয় তখনই তারা কাস্টমার কেয়ার নাম্বার এর সাথে যোগাযোগ করে থাকেন। এ সকল সমস্যার মধ্যে বিশেষ কিছু সমস্যা এবং গুরুত্বপূর্ণ সমস্যাগুলো নিচে দেয়া হলঃ
- অবাঞ্ছিতভাবে টাকা কেটে নেওয়া হলে
- বিভিন্ন ধরনের অফার নিতে সমস্যা হলে
- করেট এর থেকে বেশি টাকা কাটা হলে
- ভুল ভুলবশত কোন অফার চালু হয়ে গেলে তা বন্ধ করতে
- ইন্টারনেট এক্সেস করতে সমস্যা হলে
- কল বা এসএমএস করতে কোন সমস্যা দেখা দিলে
সাধারণত এইসব ধরনের সমস্যার কারণেই কাস্টমাররা এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ার নাম্বারে যোগাযোগ করে থাকে এবং সমস্যার সমাধানের জন্য তাদেরকে জানায়।
এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ারে কিভাবে যোগাযোগ করবো?
এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ারের নাম্বার এর মাধ্যমে আপনারা কিভাবে যোগাযোগ করবেন সে সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করব। আপনারা অবশ্যই সেগুলো পড়লে খুব সহজেই বিষয়টি বুঝতে পারবেন এবং যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা সমাধান পেতে পারেন।
এয়ারটেলের কাস্টমার কেয়ারের নাম্বার কত?
সকল সিম কোম্পানি তাদের কাস্টমারদের জন্য একটি কাস্টমার কেয়ার নাম্বার দিয়ে থাকে। এয়ারটেলের কাস্টমার কেয়ার নাম্বার ১২১।
আপনি যদি এয়ারটেল এর গ্রাহক হয়ে থাকেন তাহলে অবশ্যই আপনাকে, আপনার সেই এয়ারটেল নাম্বার থেকে এই ১২১ নাম্বারটি ডায়াল করতে হবে।
যেভাবে এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ারের নাম্বার এর মাধ্যমে সরাসরি কথা বলবেন
এয়ারটেল কাস্টমার কেয়ার নাম্বারটি হলো ১২১। কিন্তু আপনি এই নাম্বারটি ডায়াল করলেই সরাসরি তাদের সাথে কথা বলতে পারবেন না। আপনাদের সরাসরি কাস্টমার কেয়ারের নাম্বারে সরাসরি কথা বলতে হলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করতে হবে। ধাপগুলো হলঃ
- প্রথমে আপনার এয়ারটেল নাম্বার থেকে ১২১ ডায়াল করুন
- কাস্টমার কেয়ার থেকে কলটি রিসিভ করা হবে
- এরপর আপনাকে কিছু অপশন সম্পর্কে জানানো হবে
- আপনার প্রয়োজনের সমস্যার ক্ষেত্রে সেই অপশনটিতে যে বাটন চাপতে বলবে সেই বাটনটি চাপুন
- নির্দিষ্ট বাটন চাপার পরে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন
নির্দিষ্ট বাটন চাপলে আপনাকে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করতে বলবে এবং কিছুক্ষণ অপেক্ষা করার পরে আপনাকে কাস্টমার কেয়ারের একজন প্রতিনিধির সাথে সরাসরি কথা বলার জন্য সংযোগ দেওয়া হবে।
এরপর আপনি আপনার সকল সমস্যাগুলো তাদেরকে জানাবেন।সমস্যা সাপেক্ষে তারা আপনার থেকে বিভিন্ন ডকুমেন্ট চাইতে পারে।এক্ষেত্রে আপনার ভোটার আইডি কার্ডের ফটোকপি এবং আপনার ছবি লাগতে পারে। এসব ডকুমেন্ট নিয়ে তারা আপনার সকল সমস্যার সমাধান করে দিবে।
ফ্রিতে এয়ারটেলের কাস্টমার কেয়ারের যোগাযোগ পদ্ধতি
১২১ এই কাস্টমার কেয়ার নাম্বারে ফোন করে আপনি আপনার সমস্যার সমাধান করতে চাইলে কিছু চার্জ কেটে নেবে। আপনি যদি ফ্রিতে কাস্টমার কেয়ারের সার্ভিস নিতে চান তাহলে নিচের নির্দেশনা গুলো অনুসরণ করুন এবং খুব সহজে ফ্রিতে আপনার সমস্যাগুলো সমাধান করে নিনঃ
- লাইভ চ্যাট এর মাধ্যমে
- ফেসবুক পেজে এসএমএস এর মাধ্যমে
- ই-মেইলের মাধ্যমে
লাইভ চ্যাট এর মাধ্যমে যেভাবে যোগাযোগ করবেন
লাইভ চ্যাট এর মাধ্যমে ফ্রিতে আপনি যোগাযোগ করার জন্য দুটি পদ্ধতি অবলম্বন করতে পারেন।পদ্ধতি দুটি হলঃ
এয়ারটেল ওয়েব সাইটের মাধ্যমে যোগাযোগ
এক্ষেত্রে আপনি কে প্রথমে এয়ারটেলের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করতে হবে। ওয়েব সাইটে প্রবেশ করার পর নিষেধ ধাপ গুলো অনুসরণ করতে হবে।
- প্রথমে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করতে হবে
- এরপরে আপনার নাম এবং নাম্বার দিয়ে স্টার্ট করতে হবে
- এখন আপনার ফোনের একটি ভেরিফিকেশন কোড আসবে
- কোডটি বসিয়ে ওকে করতে হবে
- তাহলেই আপনি সরাসরি কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন
- এবং তাদেরকে আপনার সমস্যাগুলো জানিয়ে সমাধান করে নিতে পারবেন।
এয়ারটেল অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ
এয়ারটেল অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করার জন্য আপনার ফোনে প্রথমে এয়ারটেল অ্যাপটি ইন্সটল করে লগইন করে নিতে হবে। এরপর নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করতে হবেঃ
- প্রথমে এয়ারটেল অ্যাপ এ প্রবেশ করতে হবে
- তারপর More অপশনে যেতে হবে
- সেখান থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করতে হবে
- এরপর আপনি কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন এবং আপনার সমস্যাগুলো জানিয়ে সমাধান করতে পারবেন
শেষ কথা
এয়ারটেল টেলি যোগাযোগ কোম্পানি তাদের গ্রাহকদের সমস্যার কথা চিন্তা করেই তারা, গ্রাহকদের সমস্যার সমাধানের জন্য এসব সুযোগ সুবিধা প্রদান করে থাকে। এতে করে কাস্টমারদের আর বেশি ভোগান্তি সম্মুখীন হতে হয় না।
উপরে লেখাগুলো সম্পূর্ণ ভালো ভাবে পড়লে আপনি খুব সহজেই আপনার সমস্যাগুলোর সমাধান করে নিতে পারবেন কাস্টমার কেয়ারের মাধ্যমে।